Chegou a hora de terceirizar a cobrança de valores

Chegou a hora de terceirizar a cobrança de valores

Terceirizar a cobrança não significa que sua empresa falhou ao oferecer crédito para os clientes. Afinal, existem muitos motivos que podem levar alguém a contrair uma dívida.

O pai de família perde o emprego e deixa de quitar as prestações da geladeira. O aluguel sofre reajuste e, de repente, o orçamento da estudante universitária fica apertado para outras despesas. E esses são apenas alguns exemplos.

Ou seja: é preciso entender a realidade de cada consumidor. Isso ajuda na negociação de valores, etapa importante para garantir um retorno satisfatório das somas em aberto. A seguir, entenda como uma agência de cobranças pode ajudar seu estabelecimento a manter o equilíbrio financeiro.

Primeira etapa da negociação de dívidas deve ser amigável

O papel da empresa terceirizada é fazer a ponte entre credor e devedor, com o objetivo de estabelecer a conciliação entre as partes. Esse processo começa pela chamada cobrança amigável.

Trata-se de um lembrete extrajudicial. No caso, pode ser uma mensagem SMS enviada ao celular da pessoa, avisando-a de que existem débitos em aberto. Se a dívida foi contraída por mera desatenção ou esquecimento do pagador, ele pode saldar a pendência sem necessidade de enfrentar vias administrativas ou penais. E, convenhamos, quem nunca deixou passar a data de vencimento de uma fatura, né?

Nesse momento, a abordagem deve ser discreta. Isso porque, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança de valores não deve expor o sujeito ao ridículo, nem render ameaças ou coações. Companhias que adotem essa postura agressiva podem, inclusive, levar processo por danos morais.

Feito o contato, passa-se, então, à etapa da negociação propriamente dita. A ideia é compreender os motivos que levaram à inadimplência. Não se deve gerar um conflito, mas, sim, solucionar um problema. Costumam-se apresentar alternativas ao consumidor, como descontos ou o reparcelamento dos pagamentos.

Apenas em último caso se parte para as vias jurídicas. Nessas situações, a equipe de cobrança aciona advogados especializados. Também é realizada uma pesquisa patrimonial para verificar se o inadimplente tem bens em seu nome. Eles podem ser penhorados para a execução da dívida, por exemplo.

Por que terceirizar a cobrança de valores

A empresa de cobrança funciona como um braço do departamento financeiro de seu negócio. Os profissionais passam por treinamento, o que garante a adoção das melhores práticas do ramo. Desse modo, eles conseguem resolver as questões em pouco tempo, pois sabem como realizar uma abordagem eficiente.

Quando você delega a negociação de dívidas a quem entende do assunto, as chances de retorno positivo são muito maiores. Assim, a inadimplência diminui e o caixa do estabelecimento volta a ficar no azul.

Nunca é demais lembrar que uma operação comercial só sobrevive quando a receita é maior que as despesas. Portanto, os compradores precisam honrar com os compromissos financeiros, de maneira que não haja rombos no orçamento.

Conte com a terceirização de cobranças para manter seu empreendimento financeiramente saudável. Entre em contato com a GSX Cobranças e saiba mais detalhes sobre o serviço.

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